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売れサロ人材育成カード
「接客編」

基本的な接客対応についての、考え方や具体的な行動内容を皆で確認が可能です。主に全スタッフが対応可能な商品となります。自社の美容室での基本ルールや、マニュアルに無い場面、カード内容から関連する事柄などへ展開して接客力を高めていく「接客編」になります。

カード内容の紹介

[接客編]No.001の解説

今の時代、SNSの普及スピードは私達の想像を超えるスピードです。実際に退社までつながった事例を元に作成したケースです。友達申請を断りたい時の言い回しや、友達申請を受けた場合の対応。どんな事に気を付けないといけないかを共有する大切な場面です。また、今回はフェイスブックですが、今後は新たなSNSが普及されるので、その場合も同様である事をスタッフに教育することが大切です。

[接客編]No.063の解説

実際にサロンワーク中に起こる事かと思います。ベテランスタッフは難なく対応が出来ますが、新人スタッフや中途スタッフは、どう対応して良いか分かりません。フリー客にどう声をかけて、遅れてきた予約客にはどんな声をかけるのか?整理する時間を少しとるだけで、今日から実践が可能でかつ、効果が高いオペレーションです。

[接客編]No.099の解説

そもそも、ふて腐れているという事に気付いていないスタッフがいる場合は、有効です。気付きのポイントとしては、周りに迷惑をかけている事や、注意をする側の気持ちなどを察していない事は、滞在事案が長く担当者との関係構築を重視する美容室の仕事では不向きである事を強烈に落とし込みに活用できます。

カード詳細

売れるサロンの人材育成カード「接客編」

接客編カード100種類入り

価格/3,980円(税別)

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